রেফারেন্স

sct99-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব কিছু নির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো স্পষ্ট করে জানাচ্ছি।

তথ্য সুরক্ষাব্যবহারের শর্তপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
sct99 sct99-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে জবাব দিই — ফোন, ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। আইনি বা নীতিগত প্রশ্ন হলে চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' লিখুন — সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত সংযুক্ত হবে।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
ফোন সহায়তা জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি কল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পেমেন্ট বিরোধের মতো বিষয়ে ফোনে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের কাছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া, শুধু একটি পৃষ্ঠা নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে — SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই, আর অভ্যন্তরীণ অডিট। এখানে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি।

তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না — শুধু কার্যকরী কুকি চলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীরও এটি দেখার সুযোগ নেই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে থাকে। যেকোনো বিরোধের সময় এটি প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন — আমরা যেকোনো আইনি বা নীতিগত জিজ্ঞাসায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি। তারপর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বৈধতার দাবি করি না — স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট তথ্যসহ পূর্ণ রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় ডাউনলোড বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিই।

আমাদের সাইটে কার্যকরী কুকি সেশন পরিচালনার জন্য জরুরি। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যাবে না এবং কিছু পছন্দ রিসেট হয়ে যেতে পারে।

প্রথমে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ফোনে সহায়তা দলকে জানান — লেনদেনের আইডি দিলে দ্রুত পর্যালোচনা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ওয়ালেটের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। স্থগিতের কারণ সমাধান হলে আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের সুরক্ষা নিশ্চিত করে — যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় না।